1. Оригинални ли са стоките?
Да. Имаме фактури за всяка една стока, доказваща нейния произход. Не уважаваме тарикатлъка на дребно и се опитваме да знаем възможно най-много за нашите доставчици за да можем да ви предоставяме качествени и маркови неща.
2. Може ли да ми предадете стоката лично?
За съжаление нямаме възможност. Имаме офис, но не и мострена зала или физически магазин пригодени за посещения. Всички плащани при нас минават по банков път и наложен платеж и няма как да приемем плащане в брой от вас.
3. Давате ли гаранция на продаваните от вас стоки?
Всички наши стоки са с предвидения в Европейския съюз срок на гаранцията от 24 месеца. Пазете документа издаден от Еконт или фактурата и с тях ще получите вашата гаранция. За повече информация се свържете с нас или прегледайте Общите условия.
4. Издавате ли касови бележки?
Всички плащания при нас са чрез наложен платеж с пощенски паричен превод или по банков път. Документ за вашето плащане ще бъде издаден от куриерът, който има лиценз за оператор Пощенски Парични Преводи, като това е легална алтернатива на касовата бележка. Ако вашето плащане е по банка ще получите фактура за него.
5. Стоката налична ли е?
Щом продукта е със статус Наличен, значи стоката е налична при нас. Ако стоката е изчерпана, но искате все пак да я закупите, пишете ни и ще се постараем да помогнем. Някои по-скъпи или по-рядко поръчвани артикули се предлагат само със специална поръчка, като това е обявено на страницата на продукта.
6. Ами ако не харесам стоката в офиса на куриера или при доставка?
Всички наши стоки се пращат с опция за преглед и тест. Ако не харесате стоката просто я откажете и тя ще се върне при нас за наша сметка. Моля възползвайте се от опцията преглед и тест.
7. Взех си стоката от куриера, но размислих, искам да я върна.
Да, това е възможно, ако не са минали повече от 14 дни. Достатъчно е да ни уведомите в този срок. Моля да изпратите стоката за Ваша сметка до адресът от който е пратена към Вас. В срок от 14 дни след като получим вашето изявление, ще ви бъде възстановена сумата за продуктите и за доставката по банкова сметка попълнена във формулярът за отказ, но не и сумата по връщането на стоката. Възстановяването на сумите ще бъде извършено след получаване на стоката.
Много е важно стоката да е в безупречен вид, неизползвана и с ненарушена опаковка за да уважим вашето искане. Срокът от 14 дни е за размисъл, не за употреба на стоката.
Ако връщате стока поради дефект, то разходите за връщане са за наша сметка.